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涂料業反思發展缺失 加強信用建設將迫在眉睫

 廳設計,電視背景墻用了淡淡的米 

 

  從即將實施的國家標準《企業質量信用等級劃分通則》,以及正在全國各地開展的油漆涂料專項整治行動可見,我國對產品質量的監管力度、對失信企業的懲戒力度在加大,質量信用體系日趨健全。在這一環境下,生產過程和產品質量皆存在安全隱患的涂企來說,反思自身發展中的缺失,加強質量信用建設迫在眉睫。

  日前,國家標準委正式發布《企業質量信用等級劃分通則》(GB/T23791-2009),并作為推薦性國家標準于今年11月1日起實施。該標準針對目前產品質量安全事件頻發,企業質量信用狀況參差不齊等現狀,將企業質量信用分為三六九等,以配合企業質量信用分類管理制度和質量嚴重失信企業'黑名單'制度的實施。該標準的出臺,消費者叫好者眾。認為建立質量信用'黑名單'制度,不僅能引導企業增強社會責任感,強化企業的質量安全意識,也能促使各類企業嚴格守法,誠實守信。

  但對于自律缺失、誠信意識淡薄的企業來說,此標準的實施不啻為一個緊箍咒,稍不留神即可能給自身帶來嚴重的自我懲罰、社會懲罰,甚至法律處罰。面對這一質量信用'黑名單'制度,各行各業亟需加強質量信用建設,誠信經營,提高產品質量和信譽。準入門檻低、規模普遍較小,且產品多有安全隱患的涂料企業尤其需加強質量信用的建設。

  質量信用監管制度日趨健全

  我國的'毒奶粉'事件曾在國際社會上引起了巨大的震動。其產生的負面影響不僅導致各國消費者質疑中國奶粉的質量,連帶質疑中國產品的質量,抵制'中國制造'的事件此起彼伏。更具諷刺意義的是,這一事件竟然催生了一個職業,不少人做起了幫人去香港、澳門代購奶粉的生意。

  事實上,不僅奶粉行業,質量信用的缺失在我國各行各業中普遍存在,甚至有部分行業的質量信用缺失已到了令人發指的地步。用政府的話來說就是'已嚴重影響國民經濟運行質量的提高,嚴重影響市場體系的發育和成長,嚴重影響企業之間的交易效率和交易質量,嚴重影響消費者的消費行為'。據近期相關機構公布的數據看,因信用缺失造成的直接和間接損失就令人悚然:全國每年由于產品質量低劣或制假售假造成的各種損失達2000億元;全國有16.5萬戶企業應收賬款占銷售收入的38%,是利潤總額的8.5倍,達到14827億元,因此增加的財務費用1年有2000億元左右;我國從事進出口業務的公司壞賬率至少在5%以上,每年至少有150億美元左右的海外拖欠款沒有收回。另有專家估計,目前,我國每年訂立的經濟合同大約有40億份左右,但合同的履約率僅有60%左右。

  以我們熟知的涂料來說,因其有害物質含量超標導致居住者罹患各種疾病的事件層出不窮。如苯中毒損害神經系統、造血系統,因苯胺中毒導致肝炎和各種癌癥,因硝基苯中毒引起中樞神經系統紊亂等。2007年,我國就發生了多起兒童玩具因油漆鉛含量超標導致被美、法、英等國召回的事件,被召回的中國'毒玩具'以數千萬記,以致國際輿論對'中國制造'的指責甚囂塵上。

  欣慰的是,政府對質量信用缺失導致的嚴重影響已有深刻的認識,對產品質量及企業信用的監管力度不斷加大,信用體系也在不斷完善。據統計,加上近期公布的《企業質量信用等級劃分通則》,國家標準委已經正式發布了6個信用領域的國家標準,正在制定中的標準有5項,申報立項的信用標準8項?梢灶A見,政府對假冒偽劣、短斤缺兩、降低生產標準等質量失信行為的懲罰力度將日趨加重,相關法律法規對企業質量信用行為的約束和威懾作用也日趨加大。換句話說,企業鉆法律空子,投機取巧以謀取巨額利益的機會已是微乎其微。

  涂企加強質量信用建設迫在眉睫

  面對政府對質量體系建設的全面展開,以及全社會質量誠信意識的大幅度提高,企業唯有增強質量誠信意識,重視產品質量及企業信譽的提升方有發展壯大的可能?梢哉f,在日漸健全的質量信用體系下,在日漸透明的傳播渠道下,所有優秀的、有發展潛力的企業只能是產品質量過硬,合法守信的企業;且對任何企業--哪怕是行業大鱷--來說,如在質量信用上'開小差',皆會受到嚴厲的懲罰,輕則客戶流失、銷量下降,重則責任人受到刑事追究、企業被市場淘汰。深陷'結石門'的三鹿奶粉即是最好的前車之鑒。

  綜觀數量近8000家,品牌逾10000家的中國涂料行業,企業質量信用缺失即非常普遍。假立邦、假華潤、假多樂士等造假的'山寨'品牌比比皆是。據媒體記者走訪全國終端市場發現,建材市場真立邦和假立邦,真華潤和假華潤,真多樂士和假多樂士的專賣店并存的情況非常普遍。甚至,'立邦'和'香港立邦','多樂士'和'英國多樂士','華潤'和'世紀華潤'相隔不遠,甚至挨在一起的情況也時有發生。僅在湖南省懷化市,記者即發現了'華潤之鄉'、'華潤之都'、'華潤歡樂家'、'新一代立邦'、'香港多樂士'、'上賢立邦'等近十個涂料假冒品牌。由此可見,我國涂料行業整體質量信用缺失的嚴重程度。而眾所周知,任何行業的成熟都必須以誠實信用原則作為基本商業道德和根本行為準則,否則不可能獲得健康、有序的發展。而對于造假的企業來說,隨著政府相關部門監管力度的加強,以及消費者維權意識的提高,其生存空間必會越來越狹窄,以至在市場銷聲匿跡。

  不只造假企業,甚至有不少有相當規模、有很高知名度的涂企在質量信用上的意識也非常淡薄,夸大甚至捏造產品功能,不履行對供應商、經銷商及員工的承諾,生產環節偷工減料等不良、不法行為屢見不鮮。所幸的是,國家已將涂料行業的規范化發展確立為整治的目標,并于2008年三月起,啟動了包括油漆涂料在內的十類重點產品質量專項整治。對在整治過程中發現的無生產許可證企業、無3C強制性認證企業、質量不達標的企業,以及生產加工假冒偽劣的黑窩點等進行嚴厲的打擊。迄今為止,該整治行動已在重慶、上海、河北、安徽省蕪湖等省市展開,對著力打造龍頭企業,引導企業提高質量、樹立品牌,并帶動涂料行業健康發展起到了積極的作用;并對不法涂料企業和經銷商起到了一定的制約作用,對規范市場、維護消費者權益有所助益。

  從即將實施的國家標準《企業質量信用等級劃分通則》,以及正在全國各地開展的油漆涂料專項整治行動可見,我國對產品質量的監管力度、對失信企業的懲戒力度在加大,質量信用體系日趨健全。在這一環境下,生產過程和產品質量皆存在安全隱患的涂企來說,反思自身發展中的缺失,加強質量信用建設迫在眉睫。換個角度看,經營自律、規范生產、有良好的社會信用對涂企來說,也是規避風險,贏得發展壯大的根本條件。

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